VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT
Verkkokaupan mustkuuslauk.ee (tästä lähin Verkkokauppa) omistaja on OÜ Must Küüslauk OÜ (rekisteritunnus 11504985), asuinpaikalla Vesineitsi 4, Tänassilma, Saku, Harjumaa, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatieto
Myyntiehdot ovat voimassa Verkkokaupasta tuotteita ostettaessa. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden viereen. Hintoihin lisätään toimituskulut. Kaikki Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa. Tuotteiden toimituskulut riippuvat toimitusosoitteesta ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään asiakkaalle tilausta tehdessä. Tieto tuotteiden osalta on esitetty Verkkokaupassa ko. tuotteen kohdalla.
Tilauksen tekeminen
Tuotteiden tilaamiseksi tulee lisätä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi tulee lisäksi täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä kuvataan maksun suuruus, minkä voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Pangalink-palvelun avulla maksut pankkitililtä
- Luottokorttimaksu
Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.
Sopimus tulee voimaan maksettavan summan saapuessa Verkkokaupan pankkitilille, tuotteet lähetetään asiakkaalle tämän jälkeen.
Verkkokaupan omistaja on asiakkaan henkilötiedoista vastaava käsittelijä ja välittää maksun suorittamiseksi tarvittavat tiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance Oü:lle.
Mikäli tilattuja tuotteita ei ole mahdollista toimittaa tuotteiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, tiedotetaan asiakasta tästä mahdollisimman pian ja palautetaan maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) viivyttelemättä, ei kuitenkaan enemmän kuin 14 päivää tiedon antamisesta.
Toimittaminen
Tuotteet toimitetaan seuraaviin maihin: Viro ja EU-maat. Tuotteiden vastaanottamiseksi ovat asiakkaalla seuraavat vaihtoehdot:
- tilata tuotteet Omnivan pakettiautomaattiin
- tulla itse noutamaan tuotteet osoitteeseen Vesineitsi 4, Tänassilman kylä, Saku kunta.Tuotteiden noutamista varten tulee aika sopia etukäteen sähköpostin tai puhelimen välityksellä.
- ulkopuolelle Viroa tilata tuotteet postipaketin kera
Tuotteiden toimituskulut maksaa asiakas ja vastaava hintatieto on kuvattu kunkin toimitustavan kohdalla. Viron sisäiset toimitukset pääsääntöisesti ehtivät asiakkaan määrittämään toimitusosoitteeseen 5 työpäivän aikana alkaen myyntisopimuksen voimaan tulemisesta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän aikana. Poikkeuksellisissa tapauksissa on oikeus toimittaa tuotteet 45 kalenteripäivän aikana.
Peruuttamisoikeus
Toimituksen vastaanottamisen jälkeen asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa Verkkokaupassa solmittua sopimusta, koska kyseessä on elintarvikkeiden kanssa minkä kuljettaminen ja säilyttäminen edellyttävät erityisolosuhteita ja mikä pakkauksen avaamisen myötä saastuu. (VÕS §53 art. 4 kohta 4 ja 4¹ alakohdat). Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia asiakkaalta tuotteiden palautusta, mikäli tuotteiden hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty oleellisesti tuotteen markkinahintaa alhaisemmaksi.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa asiakkaalle myytyjen tuotteiden niistä virheistä tai puutteista sopimusehtoihin nähden jotka olivat olemassa jo tuotteita luovutettaessa ja mitkä ilmenevät viimeistään kahden vuoden sisällä tuotteiden toimittamisesta asiakkaalle. Tästä ensimmäisten kuuden kuukauden aikana luovutuksesta asiakkaalle oletetaan että puute oli voimassa jo tuotteen luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla. Asiakkaalla on oikeus puutteen ilmenemisen myötä ottaa yhteyttä viimeistään kahden kuukauden sisällä verkkokaupan puoleen, lähettäen sähköpostia osoitteeseen info@mustkuuslauk.ee tai soittamalla numeroon +372 55 672 027. Verkkokauppa ei vastaa puutteista jotka ovat syntyneet tuotteiden asiakkaalle luovuttamisen jälkeen. Kun tuotteita ei ole mahdollista korjata tai korvata toisilla tuotteilla, Verkkokauppa palauttaa asiakkaalle kaikki myyntisopimuksesta aiheutuneet maksut. Verkkokauppa vastaa asiakkaan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen todentamisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän aikana.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää asiakkaan puolelta annettuja henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseksi asiakkaalle. Verkkokauppa antaa henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoavalle yritykselle siksi, että tuotteet voidaan toimittaa perille. Verkkokauppa lähettää asiakkaalle uutiskirjettä ja tarjouksia sähköpostitse ainoastaan sillä ehdolla, että asiakas on pyytänyt tätä antaessaan sähköpostiosoitteensa verkkosivulla ja antanut tiedon tahdostaan vastaanottaa suoramainoksia. Asiakkaalla on milloin tahansa mahdollisuus luopua sähköpostilla toimitettavista tarjouksista ja uutiskirjeistä antaen tämän tiedoksi meille sähköpostilla tai seuraten tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
Kiistojen ratkaiseminen
Kun asiakkaalla on Verkkokaupan osalta valituksia, ne tulee lähettää sähköpostin muodossa osoitteeseen info@mustkuuslauk.ee tai soittamalla numeroon +372 55 672027. Kun asiakas ja Verkkokauppa eivät saa yhdessä sopimalla ratkaistua kiistaa, asiakkaalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan (Virossa Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Tapauksen menettelyn ehtoihin voi tutustua ja aloitteen tehdä täällä. (englanniksi täällä) Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu käsitellä ja ratkaista asiakkaan ja Verkkokaupan välillä tehdystä myyntitapahtumasta tulleita valituksia. Asiakkaan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Asiakas voi kääntyä Euroopan Unionin kuluttajariitoja ratkaisevan verkkoalustan puoleen